TERMINOS Y CONDICIONES

 

  1. REGLAMENTO INTERNO DE HOSPEDAJE
    • Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.
    • El pago de la habitación se realiza por adelantado.
    • El horario de ingreso a la habitación se fija a las 15 horas y deberá ser desocupada a las 12:00 horas del día de salida; después de esa hora, el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.
    • Todas las personas hospedadas deberán registrarse antes de ingresar al campamento. Los huéspedes no colombianos deberán presentar pasaporte vigente del país de origen, con la correspondiente admisión emitida por Migración Colombia, del que se hará una copia en la recepción del hotel al momento del registro. Así mismo, los huéspedes colombianos deberán presentar su documento de identidad, del que se hará una copia. En ambos casos la información se recolecta con el fin de cumplir con la normativa de la Tarjeta de Regristo de Alojamiento.
    • Fuga Neusa se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales a clientes visitantes sin alojamiento, y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.
    • Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble propiedad del establecimiento, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación de los mismos.
    • FUGA NEUSA no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor, documentos, alhajas y/o dinero que no estén bajo su custodia. Le recomendamos depositarlos en la Administración.
    • El alojamiento es intransferible.
    • Cuando un huésped haga uso del estacionamiento de FUGA NEUSA, debe ubicar su automóvil en un lugar adecuado, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior. Al realizar check-in el huésped debe registrar los datos de su vehículo.
    • Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.
    • Está prohibido el consumo ilegal de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. De esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
    • EI incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje por parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para el establecimiento.

 

 

  1. POLITICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

 

  • El cliente podrá solicitar la cancelaciónn la reserva de forma gratuita hasta con 30 días de anterioridad a la fecha de llegada. Para confirmar la reserva, tendrá que pagar la totalidad del valor del alojamiento. En caso de que el huésped no se presente al hotel el dia de su reserva, se marca la reserva automáticamente como No Show y el hotel retendrá el depósito o anticipo que se haya recibido por un valor equivalente al 100% de la reserva.
  • Es posible hacer un cambio de fechas mínimo 30 días antes de la reserva. Solo es permitido hacer el cambio una sola vez. Las modificaciones o cambios de fecha de la reserva están sujetos a disponibilidad y el precio podrá ser modificado dependiendo de las nuevas fechas o cambios de tarifa que haga el mismo hotel.
  • Para cambios de fecha por temas fortuitos mostrar los documentos que soporten la situación. Los eventos fortuitos se contemplan únicamente por temas de enfermedad e incapacidades. Todos los demás casos serán analizados individualmente.

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

El presente documento constituye un Contrato mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte de FUGA HOTELES SAS a sus HUÉSPEDES y que en todo caso se integrarán con las ofertas incluidas en la página web WWW.FUGA.COM.CO. Por consiguiente, este documento establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por LOS HUÉSPEDES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.

 

  • ACEPTACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL HUÉSPED.

 

Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por FUGA HOTELES SAS, se considerará que EL HUÉSPED tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por FUGA NEUSA, y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a FUGA NEUSA con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico, ya que una vez reservado el servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de FUGA NEUSA, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo HUÉSPED. En todo caso El HUÉSPED declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual FUGA NEUSA decida regular estos términos y condiciones.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que EL HUÉSPED es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por FUGA NEUSA y que son libremente aceptadas por EL HUÉSPED, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

  • REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL HUÉSPED DEL SERVICIO.

Los HUÉSPEDES que no sean mayores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable debidamente autorizado por escrito por parte del acudiente. De igual manera los HUÉSPEDES deberán presentar las licencias / cursos / certificaciones / permisos / declaraciones médicas o cualquier documento idóneo que certifique su experiencia, aptitud y capacidad para tomar y participar en los servicios adquiridos a FUGA NEUSA de acuerdo con la tabla incluida al final de estos Términos y Condiciones.

No obstante, FUGA NEUSA exigirá al HUÉSPED la presentación de información a través de la ficha médica que el HUÉSPED llene antes de hospedarse y de ciertos documentos para acreditar su condición médica y capacidad para acceder a los servicios, le corresponderá al HUÉSPED presentar a FUGA NEUSA toda información adicional que a su juicio sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y de cualquier afectación médica relevante.

FUGA NEUSA declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso, será aquella suministrada exclusivamente por parte de los HUÉSPEDES, la cual presumirá veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de información veraz, completa y oportuna, será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de FUGA HOTELES SAS.

  • SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVES DE LA PÁGINA.

Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, EL HUÉSPED deberá solicitar a FUGA NEUSA el servicio de su elección mediante el diligenciamiento y envío de los formatos de solicitud de servicios establecidos por FUGA NEUSA en la página web o por medio del mail, llamada telefónica o cualquier medio que le permita conocer a FUGA NEUSA el viaje deseado por el HUÉSPED.

  • RESERVA DE SERVICIOS.

Para hacer una reserva de cualquier servicio, el HUÉSPED deberá diligenciar y enviar el “FORMULARIO DE RESERVA” o demás “FORMATOS” establecidos por FUGA NEUSA en su página web, que para todos los efectos legales, se considerarán órdenes de servicios a favor de FUGA NEUSA.

Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del HUÉSPED, una vez FUGA NEUSA acepte la solicitud de servicio remitida por EL HUÉSPED. FUGA NEUSA se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos HUÉSPEDES no cumplan con los requisitos exigidos por la compañía o cuando quiera que el servicio solicitado por EL HUÉSPED exceda de cualquier forma las capacidades de FUGA NEUSA.

  • CANCELACIÓN O RE-PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL HUÉSPED.

En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del HUÉSPED, FUGA NEUSA aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la oferta estándar o ajustada.

FUGA NEUSA no estará obligado a reembolsar al HUÉSPED ninguna suma si por causas ajenas a FUGA NEUSA el HUÉSPED no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad. Sin perjuicio de lo anterior, FUGA NEUSA se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por parte del HUÉSPED se deba a razones personales o de fuerza mayor.

  • CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE FUGA NEUSA ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS.

Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito o hecho de un tercero, FUGA NEUSA podrá cancelar cualquiera de las reservas, debiendo reembolsar al HUÉSPED el CIENTO POR CIENTO (100%) del valor pagado. FUGA NEUSA no se hará responsable por cualquier gasto en los que haya incurrido el HUÉSPED.

FUGA NEUSA podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de FUGA NEUSA. En todo caso FUGA NEUSA garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.

  • CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE FUGA NEUSA DESPUÉS DE INICIADOS.

FUGA NEUSA podrá cancelar el servicio después de su inicio y hacer que el HUÉSPED se retire en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigidas en las instalaciones de FUGA NEUSA, o cuando quiera que el HUÉSPED cause agresiones físicas o psicológicas a los demás huéspedes o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso EL HUÉSPED deberá compensar a FUGA NEUSA por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. FUGA NEUSA no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del SERVICIO al HUÉSPED.

FUGA NEUSA podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de FUGA NEUSA. En todo caso FUGA NEUSA garantiza que las nuevas condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje FUGA NEUSA no se obliga a reembolsar el pago del servicio.

  • PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL.

Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del HUÉSPED y aceptada por FUGA NEUSA, el HUÉSPED quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio particular seleccionado o el precio enviado por FUGA NEUSA si se trata de un viaje a la medida del cliente, con una oferta ajustada.

El precio del servicio será aquel que sea confirmado mediante correo electrónico al HUÉSPED por parte de FUGA NEUSA cuando se trate de oferta ajustada, o el que aparezca publicado en la página web de FUGA NEUSA para las ofertas estándar. Cuando se trate de ofertas ajustadas, el precio deberá pagarse dentro de los TRES (3) días siguientes a la aceptación por parte de FUGA NEUSA y el envío de la confirmación del precio, mediante un depósito mínimo exigido por FUGA NEUSA que variará para cada servicio en particular. El porcentaje del pago que constituye el depósito, le da derecho al HUÉSPED a que se respete su cupo en el servicio y será tenida en cuenta como un pago anticipado del mismo.

El pago del saldo, se deberá pagar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones definidas en la oferta seleccionada. FUGA NEUSA se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, en el evento en que el HUÉSPED no realice uno o más pagos de manera oportuna.

En el caso de las ofertas estándar, los precios expuestos en la página son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que FUGA NEUSA así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del HUÉSPED, todo lo cual se hará con previo aviso.

En todos los casos planteados, el pago total del SERVICIO siempre deberá ser cancelado antes de darse inicio al VIAJE, a menos de que FUGA NEUSA expresamente haya acordado un plazo distinto con el HUÉSPED.

  • INCLUSIONES EN PRECIOS DE LOS SERVICIOS.

El precio pagado por EL HUÉSPED a FUGA NEUSA en virtud de los servicios seleccionados, comprenderá única y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta estándar y/o ajustada, efectivamente aceptada por FUGA NEUSA, así como todos aquellos servicios complementarios que razonablemente se requieran para su efectiva ejecución bajo los estándares de servicio de FUGA NEUSA.

  • EXCLUSIONES DEL PRECIO.

No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta estándar que aparezca en lo que incluye el servicio dentro de la página de Internet  o aquella oferta ajustada que sea aceptada por FUGA NEUSA y que se haya enviado al HUÉSPED. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.

  • EQUIPAJE, AUTOMÓVILES Y DEMÁS OBJETOS PERSONALES.

FUGA NEUSA no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, de daños o pérdida de vehículos o pérdida de cualquier objeto personal del HUÉSPED y/o su acompañante si es el caso que se presenten dentro o fuera de las instalaciones de FUGA NEUSA. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje, automóviles u otros elementos. El HUÉSPED podrá pedir que una persona del equipo de FUGA NEUSA custodie objetos de valor suyos o de sus acompañantes, si no lo hace FUGA NEUSA no responderá por daños o pérdidas de los mismos.

  • PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA.

Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por FUGA NEUSA durante el hospedaje o las actividades que se desarrollen, son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. FUGA NEUSA podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los HUÉSPEDES que aparezcan en el material.

  • FORMA DE PAGO.

Los pagos que se realicen a FUGA NEUSA deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por FUGA NEUSA al HUÉSPED.

  • DOCUMENTACIÓN VÁLIDA REQUERIDA.

FUGA NEUSA asume que EL HUÉSPED es consciente y conoce del hecho que para viajar en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de FUGA NEUSA, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. FUGA NEUSA declara expresamente que el HUÉSPED será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por él, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado. Durante el proceso de registro es obligatorio que el HUÉSPED presente un documento de identidad válido.

  •  RESPONSABILIDAD

FUGA NEUSA será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre este y el HUÉSPED, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. FUGA NEUSA no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de FUGA NEUSA en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

EL HUÉSPED será responsable frente a FUGA NEUSA por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a FUGA NEUSA, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.

EL HUÉSPED del servicio será responsable frente a FUGA NEUSA por cualquier daño que él o su acompañante causen en FUGA NEUSA,  a equipos, habitaciones, espacios exteriores, daños a otros huéspedes, empleador o terceros.

EL HUÉSPED acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos TERMINOS Y CONDICIONES, liberando a FUGA NEUSA del deber de vigilancia que tiene EL HUÉSPED con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.

FUGA NEUSA no velará por la seguridad del HUÉSPED, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del HUÉSPED y/o sus acompañantes.

FUGA NEUSA únicamente será responsable por aquellos actos derivados de dolo y/o culpa grave.

Cuando quiera que FUGA NEUSA actúe frente al HUÉSPED como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel será responsable frente al HUÉSPED: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de Internet, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a FUGA NEUSA; (ii) de transmitir al HUÉSPED, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual FUGA NEUSA presume su veracidad; (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL HUÉSPED presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al HUÉSPED, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición del HUÉSPED para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente al HUÉSPED, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL HUÉSPED y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros.

FUGA NEUSA no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si FUGA NEUSA llegase a acompañar al HUÉSPED a uno cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que EL HUÉSPED acepta desde ya la renuncia que FUGA NEUSA expresamente hace en los términos descritos anteriormente. EL HUÉSPED se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a FUGA NEUSA de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.

Para el caso en que FUGA NEUSA obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente al HUÉSPED: (i) a informar de la existencia y características del(los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a FUGA NEUSA y sobre la cual FUGA NEUSA presume su veracidad; (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al HUÉSPED interesado; (iii) a transmitir al HUÉSPED, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir el HUÉSPED sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informados al HUÉSPED y al tercero proveedor, de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución; (iv) a resolver al HUÉSPED cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relación con los productos de terceros proveedores; (v) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL HUÉSPED y el tercero proveedor.

  •  RIESGO

EL HUÉSPED es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por FUGA NEUSA en sus instalaciones y los riesgos que implica el hospedaje en FUGA NEUSA, un lugar al aire libre. Que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del hospedaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir daños sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.

Así mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.

En los viajes de FUGA NEUSA en los que se incluya la contratación por parte de FUGA NEUSA del transporte aéreo o terrestre, en el cual FUGA NEUSA actúa como un simple intermediario entre el HUÉSPED y el TERCERO que presta el servicio, el HUÉSPED al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que FUGA NEUSA no se hará responsable por ningún daño que se cause al HUÉSPED, derivado de, en otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.

  • CHECK IN Y CHECK OUT.

El HUÉSPED debe respetar el horario de ingreso y de salida de FUGA NEUSA. El horario de ingreso a la habitación (check-in) se fija a las 15 horas del día de llegada y el horario de salida (check-out) es a las 12:00 horas del día de salida; después de esa hora, FUGA NEUSA tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente, en la oferta ESTÁNDAR.

  • REGLAMENTO INTERNO.

El HUÉSPED, se compromete a cumplir con todos los artículos del REGLAMENTO INTERNO, el cual se encuentra disponible en la recepción de FUGA NEUSA y publicado en www.fuga.com.co, en caso de no hacerlo, el HUÉSPED comprende que de inmediato se cancelará el servicio de alojamiento y deberá abandonar las facilidades de FUGA NEUSA, sin ningún tipo de reembolso.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

En FUGA NEUSA, nos importa la seguridad de sus datos personales y en aras de cumplir con la ley de protección de sus datos personales, informamos que:

  • Privacidad de los datos personales:

Sus datos personales no serán compartidos a terceros, ya que solo le pertenecen a usted (como email, números de id, etc.), salvo con su expresa autorización o en caso de fuerza mayor de tipo legal en el que usted se encuentre involucrado, como hackeos o suplantaciones.

  • Responsabilidad de las opiniones de terceros:

Todos los artículos de naturaleza de opinión que sean publicados en esta web son de única responsabilidad del editor. Los comentarios hechos por los visitantes, son responsabilidad de ellos mismos y si se llegase a violar en ellos los derechos de los demás o a incurrir en un detrimento de las buenas costumbres, éstos pueden ser borrados por el editor, sin esperar autorización de quien haya hecho el comentario.

  • Seguridad de su información personal:

Este sitio web es responsable de velar por su seguridad, por su privacidad en materia de información y por el respeto a sus datos, dentro del marco de limitaciones que internet impone, teniendo en cuenta que no estamos exentos de ataques informáticos o personas malintencionadas.

  • Obtención de su información:

Los datos personales que se obtienen en esta página web son suministrados por usted mismo, haciendo uso pleno de su libertad. La información básica personal de nuestros clientes que poseemos se recolecta mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.

  • Uso de la información:

Al proporcionarnos sus datos, usted está de acuerdo con la política de protección de datos nuestra, y se entiende que usted nos autoriza a usar sus datos de las siguientes formas : a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado; c) para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, y d) para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantenerle informado como usuario nuestro.

  • Formulario de Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA), Autorización para uso de información.

Al suscribir el presente contrato el HUÉSPED autoriza expresamente a la sociedad FUGA HOTALES SAS, con NIT 901.426.101-3, en su condición de operadora del HOTEL, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la Tarjeta de Registro Hotelero de Alojamiento, tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio Hotel y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso del Hotel EN EL FUTURO. El HUÉSPED autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada a la sociedad FUGA HOTELES SAS, exclusivamente para los propósitos descritos previamente. El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley, de los expresamente descritos en el artículo 8º de la Ley 1581 de 2.012 y en particular tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente. Las políticas de tratamiento de la información podrán consultarse en la página www.fuga.com.co o en la recepción del HOTEL, donde reposa una copia física de ellas. La sociedad FUGA HOTELES SAS como responsables del tratamiento pueden ser contactadas para todo lo pertinente al teléfono +57 321 9023862 o a la dirección de correo electrónico info@fuga.com.co

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Las cookies usadas únicamente se registran en su equipo con fines estadísticos, siendo omitidos los datos que pudieran resultar en recopilación de carácter importante.

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Nuestro sitio web reconoce los intereses de privacidad de los niños y alentamos a padres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades por internet de sus hijos info@fuga.com.co NO tiene como objetivo almacenar información de niños menores de 13 años, NI recolecta información personal identificable de niños menores de 13 años, si descubrimos que alguno de nuestros datos pertenece a un niño menor de 13 años, procederíamos de manera inmediata a eliminarlos de nuestro sistema y base de datos.

Consulte la página Web de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) (en inglés) para saber más acerca de cómo proteger la privacidad de sus hijos en Internet.

  • Información Adicional:

Nuestro sitio web puede rastrear el número total de visitas, el número de visitantes a cada página, las direcciones IP, los sitios Web externos que se conecten. Podemos usar esos datos para encontrar y analizar tendencias con estadísticas, pero no incluirá información personal.

Cada vez que se modifique algún aspecto de ésta Política de Privacidad, estos cambios aparecerán reflejados en esta misma página.

Puede contactarnos a través del siguiente medio: Correo: info@fuga.com.co

 

  1. LEY DE PROTECCIÓN A MENORES DE EDAD

FUGA NEUSA, está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996 y los Decretos 1075 de 1997. Igualmente está comprometido con el cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001 que reglamentan la protección de los menores de edad contra la explotación y violencia sexual.

 

NOTAS ADICIONALES

  • FUGA NEUSA, está sujeto a La Ley 17 de 1981 sobre protección de flora y fauna.
  • En FUGA NEUSA, hacemos cumplir los requisitos exigidos en el Decreto 4000 de 2004 Referente al Control de Extranjeros.
  • Estamos sujetos a la Ley 1335 de 2009 Antitabaco; y nos comprometemos con la no discriminación y exclusión de poblaciones vulnerables y las exigencias especiales para la protección de datos personales de menores de edad (niños, niñas y adolescentes), y adultos, como se explicó en el punto 2 de este documento, tal y como lo rige la ley.
  1. POLÍTICAS DE USO DE COOKIES

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