Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de tu escapada

Encuentra respuestas sobre tu próxima experiencia en el Embalse del Neusa. Tu refugio de tranquilidad te espera.

  • Los precios varían dependiendo de varios factores:

    • Tipo de habitación (Standard, Suite o Petit Suite)
    • Número de huéspedes
    • Día de la semana
    • Temporada del año
    • Descuentos activos disponibles

    Nuestras tarifas base están calculadas para 2 personas. Cada huésped adicional tiene un costo extra.

    Consulta nuestros precios actualizados en nuestra plataforma de reservas, donde podrás ver las tarifas en tiempo real y descuentos exclusivos.

  • Aunque estamos en diferentes plataformas de reservas, estas son las dos opciones más convenientes:

    Ambas opciones te garantizan las mejores tarifas y atención directa de nuestro equipo.

  • Para confirmar tu reserva debes pagar el 50% del valor del alojamiento.

    Opciones de pago disponibles:

    • Tarjeta de crédito: te enviaremos un link de pago seguro
    • Transferencia bancaria de otros bancos a Bancolombia (con 5 días de anticipación)
    • Bancolombia a Bancolombia (opción preferida)
    • Código QR de otros bancos a Bancolombia (opción preferida)
    • Llave Bre-B (opción preferida)

    El 50% restante lo puedes pagar en Fuga Neusa, en recepción, en el momento del check-in.

  • Nuestra política de cancelación depende de la anticipación con la que nos avises:

    • 30 días de anticipación o más: puedes cancelar tu reserva y te devolvemos el dinero.
    • Entre 15 y 30 días de anticipación: puedes modificar tu reserva (se reprograma), pero no aplican devoluciones de dinero.
    • Menos de 15 días de anticipación: no se permiten cancelaciones ni modificaciones, y no hay devolución de dinero.
    • No-show (no te presentas): no aplica devolución de dinero.

    Puedes consultar el detalle completo en nuestros Términos y Condiciones.

  • Depende de la tarifa que elijas. Algunas incluyen desayuno y otras no, pero en general tu tarifa siempre incluye:

    • Cama King o camas sencillas (dependiendo de tus necesidades)
    • Calefactor dentro de tu habitación
    • Ducha de agua caliente en tu baño privado
    • Estación de café y té
    • Nevera minibar
    • Wifi de alta velocidad en toda la propiedad
    • Terraza privada en tu habitación
    • Fogata privada en tu terraza
    • Malla de catamarán
    • Vista 180° al Embalse
    • Almohadas duras y blandas
    • Amenities biodegradables

    Lo más importante: una vista única al Embalse del Neusa.

    Las habitaciones Suite y Petit Suite también cuentan con jacuzzi privado en la terraza.

  • Horarios estándar: check-in 3:00 PM, check-out 12:00 PM.

    Dependiendo de la ocupación del hotel, podrías entrar más temprano o salir más tarde sin ningún costo adicional. Esto depende de la ocupación y de los huéspedes que están entrando y saliendo.

  • Contamos con 9 habitaciones distribuidas así:

    • 4 habitaciones Standard: capacidad máxima para 3 personas
    • 4 habitaciones Suite: capacidad máxima para 5 personas
    • 1 Petit Suite: capacidad máxima para 2 personas

    Para eventos y reuniones corporativas tenemos capacidad máxima para 30 personas, todas en camas individuales.

  • Sí, contamos con wifi de alta velocidad en todos los espacios del hotel, incluidas las habitaciones. Usamos Starlink de 500 Mb, así que puedes hacer videollamadas, ver reuniones de trabajo, disfrutar películas o navegar en redes sociales sin problema.

    El wifi está incluido en tu tarifa y no tiene ningún costo adicional.

  • Sí, contamos con parqueadero privado dentro del hotel, sin ningún costo adicional: está incluido en tu tarifa. Cada huésped tiene un espacio asegurado durante toda su estadía.

    Si prefieres llegar sin carro, no te preocupes: trabajamos con empresas de transporte privado que se encargan del trayecto desde y hasta el hotel. Escríbenos por WhatsApp y te contamos las opciones disponibles, horarios y tarifas.

  • Estamos a cerca de 3.000 msnm: las noches son frías, aunque el sol del día puede sentirse fuerte. Así te recomendamos vestirte según el momento del día:

    • De día: bloqueador solar, gafas de sol y algo que te cubra la cabeza. Para los senderos, ropa cómoda y zapatos en los que camines seguro.
    • Para el agua: vestido de baño si vas a disfrutar el jacuzzi, y un cambio de ropa si te animas con actividades náuticas.
    • Tarde y noche: cuando cae el sol, la temperatura baja rápido. Trae un saco fleece, chaqueta abrigada, gorro y bufanda.
    • Para dormir: una pijama abrigada es suficiente para la mayoría. Si eres friolento o friolenta, suma ropa interior térmica y medias calientes.
  • Sí, tenemos restaurante. Cocina con raíces en nuestra tierra, que viaja sin prisa por Latinoamérica, con ingredientes de nuestra propia huerta. Conoce toda la propuesta, descúbrela.

  • Fuga está pensado para desconectarte a tu propio ritmo:

    • Sendero ecológico: camina entre frailejones de más de 80 años, en medio de un bosque nativo perfectamente conservado.
    • Fogata privada: asa malvaviscos o prepara s'mores en tu propia terraza.
    • Embalse del Neusa: a solo 10 minutos caminando, ideal para una tarde junto al agua.
    • Masajes relajantes: una hora pensada solo para ti, donde cada movimiento está diseñado para soltar el estrés y devolverte la energía.
    • Noches de juegos de mesa: para terminar la jornada en compañía, en la sede.
    • Actividades náuticas: kayak, botes de remo, paddle board, paseos en lancha y pesca deportiva. Las coordinamos con operadores aliados en el embalse.

    Cuéntanos por WhatsApp cómo te gustaría vivir tu día en Fuga, y armamos un plan a tu medida.

  • ¡Amamos las mascotas y todas son bienvenidas! Se permite un máximo de 2 mascotas por habitación, sin costo adicional.

    Para que la pasen increíble junto a ustedes, tenemos algunas normas sencillas que te invitamos a conocer en nuestra Política de Mascotas.

  • ¡Sí! Somos el lugar perfecto para:

    • Eventos corporativos
    • Reuniones de trabajo
    • Celebraciones y festejos

    Para más información y cotizaciones personalizadas, contáctanos por WhatsApp o visita nuestra sección de Eventos & Reuniones.

  • Nos encontramos ubicados en el Embalse del Neusa en la vereda Llano Grande, Tausa, Cundinamarca, en una ubicación privilegiada.

    • A 54 km del peaje del norte de Bogotá
    • Una vez llegues al embarcadero del parque del Neusa, estamos a 6,5 km, por la carretera a Tausa

    Encuéntranos fácilmente buscando "Fuga Neusa" en Waze o Google Maps.

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Escríbenos y te ayudamos a planear tu escapada perfecta